岗位职责： 一、运营管理 1、负责物业项目的日常运营，包括保洁、会服、绿化、设施维护、秩序维护等服务。 2、组织编制项目管理策划书并组织公司相关部门会审。 3、制定并执行年度工作计划、预算，控制运营成本。 4、组织、落实公司管理规定，定期向公司总工程师提交工作汇报。 二、团队管理 1、管理物业团队（保洁、会服、工程、安保等），监督工作质量，定期培训与考核。 2、协调内部资源，确保各部门高效协作。 三、客户服务 1、处理客户投诉与建议，提升满意度。 2、建立并维护良好的客户关系。 四、设施维护 1、监督公共设施、设备的日常维护与维修，确保正常运行。 2、制定设备更新计划，优化维护流程。 五、安全管理 组织编制并落实安全管理制度，组织安全生产会及安全教育培训，组织隐患排查与治理，预防安全隐患，处理突发事件。 六、合同与合规 审核供应商合同，监督服务质量；确保物业管理符合法律法规及行业标准。