工作职责：

1、 飞猪、携程平台日常销售工作为顾客导购；负责解签客户咨询，促成买卖成交；

2、 售前支持：产品介绍，协助定制师说服客户达成交易；

3、 售中跟踪：客户订单确认、协助定制师跟进行中问题；

4、 售后服务：处理客户反馈问题，如行中投诉、退订等，以免线上产生差评。

5、后期跟进处理：负责平台上服务电话接听、反馈，登记客人的需求给定制师。

6、 负责定制维护客户关系，与客户进行互动并促成再次销售。

7、 通过聊天工具同客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

8、 完成领导安排的其他工作。

要求：

1、 22—30岁，大专及以上学历，良好的普通话水平与口语表达能力；

2、 从事过携程、沟通、京东或美团等线上电商平台客服工作一年以上者，优先考虑；

3、 打字速度快，能同时应付多人聊天咨询的问题 ，工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的客服操作流程。

4、 能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。能快速熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，并推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。

5、 此岗位接受应届毕业生或旅游管理毕业的新人。

6、 此岗位可提前入职培训欢迎加入

职位福利： 五险； 绩效奖金，公司重点项目、定期团建