一、岗位职责：
1、负责酒店客房部的日常管理，确保客房清洁、保养及服务质量达到标准。
2、制定并执行客房清洁流程和标准，监督员工的工作表现，提供必要的培训和支持。
3、管理客房用品和清洁物资的库存，控制成本，确保资源的有效利用。
4、与前台、餐饮等部门紧密合作，协调客房服务，提升客户满意度。
5、处理客户投诉，解决客房服务中的问题，维护酒店的良好形象。

二、任职要求
1、 具备至少5年的酒店客房管理经验，有行政管家或类似职位工作经验者优先。
2、熟悉酒店客房清洁流程和标准，具备优秀的组织协调能力和团队领导能力。
3、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户投诉和反馈。
4、熟练掌握办公软件和酒店管理系统的操作。