一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
五、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
六、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况
七、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
八、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。