职位描述
岗位职责:
1. 以用户体验为核心,努力为用户打造个性化的交车体验,提高用户满意度
2. 完成车辆的出入库工作,确保在库车辆车况良好
3. 完成新车交付前的车况确认,确保车辆以完美状态交付
4. 完成新车交付前的文件准备工作
5. 为用户讲解车辆功能及使用方法,并确保用户可以掌握车辆功能的使用方法
6. 与上牌人员进行沟通协调,帮助用户完成新车上牌手续
7. 为用户引荐用车周期的售后联络人
8. 为用户介绍APP用车阶段的主要功能及服务包、附件等服务产品
9. 协助充电部门跟踪用户大定后的充电桩安装进展,准备与新能源牌照额度获取相关的充电桩证明材料(上海或其他有相关要求省市)
10. 为用户讲解车辆交流、直流充电方法和注意事项
职位要求:
1. 高度认可以用户为中心的服务理念
2. 有新能源汽车交付工作经验者优先
3. 有亲和力和服务意识,沟通协调能力强
4. 工作细致认真,有强烈的责任感,工作主动性及执行力强
5. 有驾照
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕