岗位职责：
1.作为服务中⼼售后⽤⼾接待⼈员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应⽤⼾需求；
2.执⾏服务流程，⾼质量完成从⽤⼾接待到服务完成的整个服务链路执⾏；
3.以⽤⼾视⻆完成服务⻋辆的最终检验，以确保⻋辆达到服务维修标准后交付；
4.响应⽤⼾在现场的相关需求，协助处理⽤⼾投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系⽤⼾关系，协调现场⼈员与⻋辆秩序。
任职要求：
1. 4年以上汽⻋售后经验，含2年以上服务顾问岗位⼯作经验
2.全⽇制专科或以上学历，汽⻋相关专业
3.熟悉⻋辆维修流程，具备⼀定⻋辆问诊与维修常识。具备⼀线维修经验者优先；
4.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
5.有较强的数据分析能⼒，报告制作能⼒，熟练使⽤数据分析⼯具；
6.具备良好的⽤⼾投诉处理经验和能⼒，良好的⽤⼾关系维系能⼒；
7.有较强的沟通及团队合作能⼒。