岗位职责：
1.负责项目物业管理服务的管理运营工作，确保各项服务达到标准；
2.根据公司要求，合理调配项目人员，支援新项目各项工作的开展；
3.制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施；
4.负责项目工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查；
5.负责项目申购物资的审核；
6.负责项目资金运作、收支、成本控制的监控、审核、把关；
7.通过日常管理工作收集业主建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导汇报;
8.参加物业管理相关的例会，汇报项目运营情况、需要协调和解决的问题；
9.协调项目与业主的关系，提供高端的客户服务和优质管理工作；
10.指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备运行维护和维修等各项工作；
11.处理客户各类投诉事件，定期收集用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导；
12.负责新项目拓展相关工作；
13.负责物业公司的对外沟通联系，以及完成上级领导交代的其他事宜。
任职资格：
1.大专及以上学历，具备8年以上品牌物业公司工作经验，其中2年以上物业项目独立管理经验；
2.有较强的计划、组织、领导、协调、控制及督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；
3.熟练掌握中国房地产法律法规、物业管理条例，掌握相应的企业管理和客户管理体系知识，并能熟练应用落地；
4.良好普通话,略懂英语优先；
5.具备较强的写作及汇报能力，熟练运用Office等相关管理软件。