1. ‌客户服务与支持‌：大客户服务专员负责已合作客户全生命周期的服务，包括设计并完成产品培训、解答客户问题，帮助客户提升产品使用频率和效果，以实现客户的业务目标。

2. ‌客户满意度提升‌：通过定期回访，密切关注客户的使用体验，与销售、产品、咨询、实施等团队通力配合，不断提升客户满意度，确保续约目标的达成。

3. ‌问题解决与反馈‌：准确理解并记录客户反馈，及时提供给产品部门，跟踪问题解决过程，确保客户问题得到有效解决。

4. ‌价值呈现与客户案例‌：深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例。

5. ‌客户互动与市场活动‌：密切配合市场部，通过各类线上线下活动增加与客户的互动和交流。

‌任职要求包括‌：

• ‌教育背景‌：大学专科及以上学历。
• ‌能力要求‌：头脑开放，积极思考，持续学习，迅速适应内外环境的变化，敢于尝试，探索发现更有效的方式和方法。
• ‌工作态度‌：目标导向，有强烈的责任心和上进心，积极主动合作和沟通。