工作职责
1、客户及第三方审核的迎审准备、策划，推进审核通过。负责客户审核资料收集、检查、整理、整改支持、完善；
2、收集客户的各项要求、投诉，推进相关部门落实，并建立客户要求和投诉履历，同时与总部对接相关事宜；
3、客诉品质问题的沟通与确认，包括客户特殊要求的识别和内部传递，以及执行情况监督；及时回复客户提出的问题、抱怨和投诉，包括数据、8D报告、审核问题改善等，组织、跟进处理客户投诉、抱怨相关工作；协调和解决客诉品质问题处理期间出现的各种问题
4、发起客户审核准备和监督落实，全程参与客户审核，跟进客户要求整改项目的进度并回复客户；协助投诉处理，负责协助工程师对客户反馈、投诉进行处理，并确保生产过程中的不良品与良品得到有效标识、隔离和处理。
5、客户需求资料整理（例如客户周报等）、收集、提交