一、岗位职责：

1、接听用户来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

二、职位要求：

1、男女不限，18-35周岁，普通话标准，口齿伶俐，积极向上，沟通能力强；

2、打字每分钟30字以上

3、具有服务意识，善于与人沟通交流，有责任心。

三、薪资待遇：底薪（2600）+全勤（200）+绩效（多劳多得），综合工资3500-5000（上不封顶）

四、上班时间：每天8小时排班，月休6-8天（轮休）

五、其它福利：

1、培训期50元/天，培训两周，考核通过上岗随工资发放

2、有偿提供员工住宿；

3、排名奖、技能奖等高额奖金；

4、公司定期组织员工团建、各种形式员工竞赛及集体生日会等等；