1、负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务
2、负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备
3、负责交车、维修项目及发票的解释工作
4.负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程工作，对所辖维修班组安排维修作业
5、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
6、负责向用户咨询服务
7、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
8、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作
9、负责建立、完善用户档案，并及时更新