参与营销推广项目，积极与客户接触，提供专业咨询，友好高效地获取客户信息
及时跟进潜客信息和线索，完善客户信息、分级和跟进计划
引导客户完成线上注册和预约试驾，邀约进店
在AudiStudio端开展客户接待，结合客户需求展示产品、解答客户疑问，必要时邀请产品专家协助
邀请客户试乘试驾，了解客户试驾需求，与体验专家对接，保障客户优异的试乘试驾体验
为客户推荐购车方案，必要时邀请交易专家、产品专家协助
为增/换购客户推荐置换业务，必要时邀请易手车专家协助
促进转化成交，协助客户签署购车合同、支付定金，必要时邀请交易专家协助
跟进客户车辆物流进展，协助客户预约验车，提醒客户规划尾款和其他服务款项的资金
在交付专家协助下，为客户提供交车、上牌、加装等服务
向新购车客户推荐“上奥汇”（上汽奥迪车主俱乐部），协助客户办理入会、积分累积与兑换
按计划回访成交客户、休眠客户和战败客户，跟进了解满意度和客户需求
与售后专家对接，无缝衔接销售-售后服务，为客户提供全生命周期线上、线下服务
处理客户投诉，制定并实施改进措施