语言要求： 读写作为工作语音，口语是加分项
主要是邮件处理，可能会有少部分电话
职位描述：
1、处理全球站点升级至总部的疑难用户工单，涉及物流追踪/售后争议等场景，通过邮件或者电话外呼消费者商家等形式将协解决争议；
2、发现疑难工单中的服务流程缺陷以及聚类问题，反馈至团队进行优化；
职位要求：
1、对应要求语种可书面邮件与用户顺畅沟通，有专业能力等级证书
2、过往就职经历中直接对客服务经验，较强的共情力与客服人员所需软技巧，沟通能力强，有团队协作精神；
3、本科或以上学历，有1年或以上客服经验，有跨境电商、或疑难投诉类处理经验者优先；
备注：
薪资：
5000-5500底薪+绩效2000，法定上班3倍
面试方式：2轮
工作时间：周一到周日，早9:00-18:00，排班，做五休二排休；
五险一金，节日福利，年假等