岗位职责：
- 管理和指导服务顾问团队，确保服务质量达到公司标准
- 负责制定服务流程和策略，提升客户满意度
- 监控售后服务运营效率，实现服务目标
- 处理客户投诉和反馈，提升服务问题解决效率
- 定期向管理层汇报服务部门的工作情况

岗位要求：
- 具备3年以上汽车服务行业经验，2年以上管理经验
- 熟悉新能源汽车售后服务流程和标准
- 具备良好的团队领导能力和沟通协调能力
- 有较强的分析和解决问题的能力
- 持续关注行业动态，能够适应快速变化的市场环境