一、岗位职责
1、制定服务标准制度、流程文件，并培训；
2、监督各个渠道服务标准制度、流程的落地，并不断优化、完善相关制度和流程；
3、大客户档案管理制度及流程的制定；
4、持续优化服务效率；
5、领导安排的其他工作事项。
二、任职资格
1、本科及以上学历，英语四级及以上；
2、2年以上客户服务经理相关岗位经验，从事过电商客户经理岗位的优先录用；
3、具备较强的服务意识、沟通能力、抗压能力；
三、福利待遇:
1、薪资待遇：薪资高于行业平均水平；
2、福利待遇：
（1）保险保障：五险一金、重大疾病险，免费员工体检；
（2）团队建设：拓展训练，团建基金、不定期活动；
（3）带薪假期：婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等假期；
（4）节日福利：端午、中秋、春节福利；
（5）其他福利：公司产品赠送、内部产品团购、社团活动，各种活动奖励等。
3、培训机制：一对一导师培训，根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才，管理透明化。
4、工作时间：单双轮休，8:30-12:00，13:30-18:00；试用期2个月。