一、岗位职责:
1、负责对接客服业务，日常呼叫中心的运营，确保整体达到客服业务制定的目标;
2、对人员、业务质量、质检培训等整体统筹，强化KPI管理;通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析，发现在业务运营中存在的问题，并通过流程和标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生，保障用户体验。
二、岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上呼叫中心客服团队管理经验;
2、有责任心，自驱力强，对工作有进取和创新精神，有服务意识和客户导向意识、团队协作意识;
3、对业务的理解能力和敏感意识强，有一定的数据分析能力和书面总结能力，能够通过数据分析、问题分类等，
4、主动挖掘和分析用户诉求和痛点，具备较强的推动和解决问题的能力。
三、薪酬待遇：
底薪：6500+200全勤+绩效，综合薪酬10000-12000元；
入职五险一金
四、工作时间：朝九晚六，周末双休