职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的讲解;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的沟通能力,针对公司现有的客户进行沟通,让客户接受更为广泛的了解,达到的效果。
任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,有一定的网络知识基础者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:
周末双休,8:40-17:40,国家节假日放假,带薪年假,不定期团建,旅游活动
工资待遇:面议
职位福利:绩效奖金、交通补助、弹性工作、员工旅游、节日福利、公司重点项目、定期团建、补充医疗保险
职位亮点:努力工作,会给您股东一样的可观收入
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕