1、熟悉公司产品、线路，向客户解答所涉及产品的流程问题；

2、处理、解决货物转运中的问题，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；

3、负责公司内部系统货物转运动态的维护，检查物流信息反馈情况，确保客户及时了解货物物流信息；

4、组织对货物的受损情况进行调查了解，查明原因，及时与客户沟通，妥善处理理赔事宜；

5、负责分析用户反馈信息，确定责任部门并监督实施；

6、依据管理制度做好与其他部门的配合工作，并处理好各部门之间的沟通和协调工作；

7、负责异常反馈（包括但不限于调包、少货、丢失、破损等）的登记工作，及责任仲裁；

8、定期进行“客户满意度”调查分析，并将分析报告及服务质量问题及时报告总经理和通报相关部门；

任职要求：

1、年龄 22-32岁，性别不限，熟练操作办公软件；

2、文职工作两年以上工作经验者优先；

3、工作细致、认真、有责任心；

4、熟练操作office办公软件；

5、性格活泼开朗，思维敏捷，逻辑性强；

6、大专及以上学历。