岗位职责
1. 平台运营管理：负责公司电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体规划与日常运营工作，包括店铺搭建、页面布局优化、商品上架与下架管理，确保店铺正常运转及良好的用户体验。
2. 营销推广策划：制定并执行线上营销推广策略，运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等手段提升店铺与商品的曝光度、流量与转化率。策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，跟踪活动效果并进行数据分析与优化。
3. 客户关系维护：及时处理客户咨询、订单跟踪、售后问题，提高客户满意度与忠诚度。通过客户反馈收集与分析，为产品改进与服务提升提供依据，协助处理客户投诉与纠纷，维护品牌形象。
4. 数据分析与决策支持：定期对电商平台数据进行监测与分析，包括流量、转化率、客单价、复购率等关键指标，根据数据洞察发现运营问题与机会点，制定针对性优化方案并跟踪实施效果，为公司电商业务决策提供数据支持。
5. 竞品监测与行业研究：关注竞品动态，分析竞争对手的营销策略、产品优势与价格策略等，及时调整公司电商运营策略以保持竞争优势。同时，研究电商行业趋势与新技术应用，为公司电商业务创新发展提供建议。

岗位要求
1. 教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。
2. 专业技能：熟悉主流电商平台的运营规则与操作流程；掌握各种电商营销推广工具与方法；具备一定的数据分析能力，熟练使用 Excel、SPSS 等数据分析软件；了解搜索引擎优化技术与社交媒体营销技巧。
3. 工作经验：2年以上电商运营工作经验，有成功的电商项目案例者优先。
4. 综合素质：具备较强的沟通协调能力、团队合作精神与创新思维；工作认真负责、细心耐心，具备良好的抗压能力与应变能力；对电商行业有浓厚兴趣与敏锐的市场洞察力，能够快速适应行业变化与公司发展需求。