岗位职责：
1. 处理并跟进业户投诉，及时回访；无法解决时上报部门负责人。
2. 协助管理业户装修，包括手续办理与管控。
3. 解答用户关于项目的疑问，提供相关文件信息。
4. 接听用户咨询电话，并做好记录。
5. 组织并执行项目宣传、意见调查等工作，汇总结果供各部门参考处理。
6. 监督公共区域卫生清洁与绿化维护。
7. 接报修并派发工单，统计相关数据。
8. 定期向主管汇报用户信息与工作现状。
9. 撰写各类公文，如会议纪要、通知等。
10. 完成其他分配的工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，至少2年物业客服工作经验，形象气质佳。
2. 具备良好的沟通协调、公共关系处理及应变能力。
3. 具有公文写作能力，熟练使用Office等办公软件。
4. 熟悉物业管理行业法规与政策。
5. 亲和力强，责任心强，服务意识佳。