职位描述
岗位职责
1,接待来访家长,根据综合情况了解孩子的基础,家长需求;给孩子提供专业咨询和阅读指导规划。
2,通过现场,电话,或线上视频电话等服务项目加以介绍,解答家长咨询的问题,提供业务咨询和相应服务。
3,定期与家长和孩子沟通反馈,建立良好且长期的客户关系,维护阅读馆形象。
4, 通过团队合作,完成讲座,活动体系的推广,咨询及后续跟进,实现学员转化付费。
5,准确记录客户和学员信息,和RA保持良好的沟通,帮助学员解决在馆阅读等问题或困难,定期跟踪回访学员满意度,促成学员续费和转介绍。
6,完成团队leader交代的工作任务。
我们希望你:
1,大学专科及以上学历,本科优先,有同行业经验者优先,英语口语表达较流利者优先。
2,具备较强的沟通能力和逻辑思维能力,有较强的应变能力,抗压能力。
3,热爱教育事业,喜欢孩子,有进取心,执行力强,有良好的客户服务意识和学习能力。
4,有亲和力,形象好,气质佳,稳重自信,懂商务礼仪知识。
5,具备团队合作精神,有集体荣誉感,有奋斗精神。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕