（1）解答客户关于产品技术方面的疑问，建立良好的客户关系，保持积极、专业的态度，及时补充专业知识，充分了解相关法律法规，树立公司的专业形象。

（2）负责完成客户问题整理，并定期更新、汇总、分析，如遇产品质量问题、产品缺陷、待开发项目，及时反馈至质量部、研发部等相关部门。

（3）专业的态度解答客户提出的问题，对客户提出的不满和投诉及时处理并反馈和记录。

（4）对客户定期进行技术沟通。

2、客户培训

（1）负责组织完成客户线上线下培训，并统计和跟进培训效果反馈。

（2）负责客户现场实验工作，合理调用相关人员，并统计和跟进实验效果反馈。

3、检测服务

配合销售部对潜在客户进行售前维护，客户端样品进行相关检项实验，需要研发部、质量部配合，保持记录形成报告。

4、配合市场部其他工作

（1）配合市场宣传部，参与市场部展会参展活动和宣传资料编辑工作。

（2）配合产品市场部，完成客户对产品的反馈、需求和客户统计相关工作。

（3）完成市场总监安排的其他工作。

有生物医药行业产品技术支持经验，有产品宣传推广经验，身体条件佳，能适合出差工作。