前台服务员的主要职责包括：

‌1、接待客人‌：在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，为客人提供良好服务‌

‌2、办理入住和退房手续‌：为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙‌

‌3、提供咨询服务‌：负责前台的接待、咨询服务工作，解答客人的各种询问，提供有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息‌

‌4、维护前台区域环境‌：负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转，保持前台清洁整齐‌

‌5、处理客人投诉‌：妥善处理客人的投诉，及时向上级领导反映客人意见和信息‌

‌酒店前台服务岗位要求：

1、形象气质佳,

2、良好的沟通能力和服务意识‌：能够热情、迅速、准确地接待客人，提供优质服务。

3、熟悉酒店设施和服务‌：了解酒店的各种设施和服务项目，能够为客人提供准确的信息。

4、处理突发事件的能力‌：能够独立有效地处理宾客投诉，协调前厅部与酒店各部门之间的工作。

5、团队合作‌：与其他部门密切配合，确保客房预订、入住登记、退房结账等工作顺利进行。