普通话标准，具有良好的沟通能力、敬业精神、勤快、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。1. 维护酒店形象，提高服务意识；
2. 执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定；
3. 负责每日物品表等表格的填写工作；
4. 负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求；
5. 负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报；
6. 根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作；
7. 负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；
8. 负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；
9. 接受宾客投诉，并及时上报；
10. 做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
11. 积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；
12. 完成上级领导交办的其它工作。