一、工作内容 接听客户咨询/投诉问题（线上处理订单为主），及时反馈给餐厅，在服务过程中及时关怀客户并最终（回电）给到顾客满意的处理结果 二、任职要求 1、大专及以上学历，应届生、实习生都可，实习生提供实习证明 2、普通话标准，沟通表达流畅； 3、具备服务意识，性格温和，良好的电话礼仪和技巧； 4、电脑应用及中文输入熟练，打字速度40字/分钟以上； 5、接受轮班安排 三、工作时间 7:30-24:00 轮班轮休 做五休二 综合工时制40H/周，月综合工时176以上 四、薪资福利 1、培训安排：培训10天左右，专业系统及业务培训，培训期薪资17元/H 2、正式上岗：薪资18元/H 3、平日由于是轮班轮休，22：30后下班，按照班次，每个班次补贴10元 4、如遇法定假日，排到就上班，3倍薪资补偿，没排到正常休假 5、转正购买五险一金 6、包住宿，水电费均摊 7、公司设有晋升机制和调薪机制，具体根据个人绩效定 8、绩效奖励：按照员工本人当月的具体表现，咨询处理量、服务质量、满意度、投诉等 工作地址:武昌区合伙人大厦