职责描述:
岗位职责:
1、负责口腔前台与门诊的运营、制度及流程的制定;
2、控制诊所的整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职要求:
任职资格:
1、1年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
5、让顾客理性消费,安全合理治疗,做到放心看牙的理念
工作时间:10:00--19:00
职位福利:绩效奖金、加班补助、全勤奖、包吃、包住、餐补、节日福利、月休6天
职位亮点:服务平台晋升空间高,医患咨询,门店经理