岗位要求：

1、声音有亲和力，工作细心，思维敏捷、有责任心，能承受一定的工作压力；

2、接受过一定的服务礼仪培训，具有良好的服务意识，认真细致，团队协作精神佳；

3、熟练使用office办公软件，具备基本的电话礼仪。

岗位职责：

1、管理客户信息，维护客户满意度；

2、对客户进行回访，确保客户抱怨得到及时处理；

3、维护车主俱乐部的运行，组织客户活动；

4、协助部门的其他客服工作及及领导下达的任务。