岗位职责：
1.通过电话、微信等渠道与现有客户保持定期沟通，了解客户需求，推荐匹配产品或服务；
2.解答客户关于产品功能、价格、售后服务等咨询；
3.订单管理与跟进记录客户订单信息（如产品型号、数量、交付时间等），确保准确录入系统
同时及时跟进订单状态，处理发货延迟、退换货等异常问题；
4.客户关系维护定期回访客户，收集满意度反馈，挖掘复购或增购需求；
5.建立客户档案，分析客户采购周期与偏好，制定个性化跟进策略；
任职要求
1.本科及以上学历，市场营销相关专业。基础能力普通话标准，口齿清晰，具备电话沟通亲和力；
2.熟练使用Excel、CRM系统等工具记录订单信息1；
3.较强学习能力和主动性，能快速掌握产品知识；
4.耐心细致，擅长倾听客户需求，具备基础数据分析能力（如统计订单转化率）