工作职责： 1．为项目组提供全面，准确，及时的质量分析报告； 2．分析总结监听中所发现的问题，同时制定具有针对性的改进计划或意见并及时发送给项目组，以确保问题被及时，正确的解决； 3．把控项目组的质量走势，以确保达到客户方的需求； 4．组织与质量相关的会议及培训； 5．督促项目组在质量管理工作方面的实施进程； 6．帮助项目达成运营的KPI指标。 基本要求： 1. 大专及以上学历，一年以上相关经验； 2. 思路清晰，应变灵活，能独立完成工作及承受一定的工作压力； 3. 较强的学习创新能力及判断力，较强的执行力； 4. 良好的辅导及培训技巧，良好的发现问题及解决问题能力； 5. 具备良好的客户服务理念； 6. 较强的团队合作意识；