1、熟悉电商交易规则，通过聊天工具（千牛、京麦等）于买家进行在线交谈；快速、准确的沟通，促成交易。
2、熟练掌握公司所有产品的特点和使用方法，了解用户的真是需求，进行有效的介绍和推荐。
3、负责在线技术支持，耐心的处理好用户遇到的相关问题；
4、负责售后服务、减少退款、避免差评、避免投诉；
5、关注和提升客服各项数据；
6、与相关部门沟通协调、紧密配合。

岗位要求：

1、20-35岁；
2、大专以上学历；
3、有一年以上同岗位（天猫、京东客服工作）经验优先；
4、熟练操作电脑和常用的办公软件，每分钟打字速度不低于50字；
5、轮班制，白晚班轮班；
6、优秀的语言表达能力和沟通能力，掌握一定的销售技巧，较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急事件；
7、性格开朗、勤奋好学、吃苦耐劳，能长期稳定的工作。