岗位职责
1、负责本中心的满意度调研工作，试驾、交付和售后的客户满意度回访
2、售后客户基盘维护，执行相应的车主活动，为提高客户保留率提供意见/建议
3、车主管家群、车友会(车友群)运营，维护社群环境，建立人设，群内活动推广/宣传等。
4、负责登记回访调研和其他渠道中所发生的客户投诉，并跟进处理过程。
5、主动预约和被动预约登记和汇总。
任职资格

1、同岗位工作经验2年及以上，良好的服务意识，普通话标准，声音甜美，较强的应变能力;
2、熟练使用word、excel等相关办公软件;
7、工作积极主动，责任心强; 亲和力好，善于沟通、协调;计划性和执行力
8、收集用户反馈的建议，完善服务流程。