岗位职责：
1、利用淘宝，京东等电商平台为客户提供售前咨询及售后服务。
2、运营ERP和平台后台，及时处理客户订单并安排发货、跟踪物流等相关事宜。
3、负责处理交易过程中的客户投诉及不满，及时跟进退换货订单；
4、关注店铺的及时应答，转化率，店铺服务分，不断更新客服话术，定期配合客服组会，不断提高电商客服能力。

任职要求：
1、大专以上学历，20-35岁，1年以上客服相关经验优先；
2、为人踏实，具备良好的服务意识，工作耐心细心，具有良好的团队合作精神；
3、能熬夜，有良好的抗压力。 （倒班8小时工作制，早班：9:00-18:00 晚班16:00-00:00，办公室工作。）
4、涉及到销售转化，要求有一定的销售能力，持续学习，积极进取。

岗位福利：
1.学习方面：公司提供入职培训，新人帮带，运营思维培养；
2.培养路线：团队成熟，客服专员-客服组长-电商运营助理-电商运营；
3.五险一金，节日和生日福利，带薪年假，公司特色的骑行团建；

公司简介：
修雷傲致力于机车装备类服务以及机车文化传播，打造线上线下互联网新零售模式，机车文化及其周边俨然成为城市年轻群体独特的消费类产品，以机车为主题的生态圈极具活力更是潜力无限。

公司团队：
年轻的修雷傲创始人团队全部为本科及以上学历，新媒体团队完整成熟，在2023年抖音平台商家评选中获得最具潜力新锐商家的称号。目前电商团队经营天猫店4家，其中包括自有天猫店，品牌旗舰店和专卖店，京东店4家，包括品牌的旗舰店和专卖店等。团队包含成熟的天猫和京东运营，美工及6名客服人员，同时拥有完整的供应链管理，深耕机车装备赛道。

公司文化：
激情澎湃，渴望伟大，坦诚清晰，协作共创，享受当想，星辰大海。借鉴先进的互联网思维，公司提倡平等沟通，内部称呼直呼名字，不采用某某总，某哥某姐的称呼，直面工作，坦诚沟通。

公司业务：
公司的销售产品主要是：头盔，骑行服，骑行裤，骑行手套和鞋靴等产品，主要为摩托车用户的穿戴装备以及部分车身装备等。修雷傲已拿下数十个国内外主流品牌销售权，目前在天津和河北开设3家分店，多家天猫京东旗舰店和抖店，线上的成熟店铺超过10家。