汇报上级：小组主管
公司附近有1号地铁线，到流亭站下车即可。
岗位职责:
1.用德语通过电子邮件、在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2.处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3.处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
4.跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；
5.熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；
6.监管店铺指标，并优化各项指标。
任职资格:
1.本科及以上学历，德语相关专业，熟悉常用办公软件；
2.德语四级以上，有外贸相关工作经验优先考虑；
3.耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4.掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。
5.对B2C外贸客服销售工作有浓厚兴趣的优秀应届生亦可。
工作时间：周一至周五 8：30-18：00 午休1.5小时 （双休）
薪酬福利：
1.完善的培训体系，提供全方位的在职培训；
2.广阔的学习和发展空间，针对员工个人兴趣及发展意愿量身定制职业发展通道；
3.生日福利，节假日福利：（春节、中秋节、端午节、妇女节&各种节假日）每月1次丰盛下午茶；
4.享受国家法定节假日；
5.满一年以上员工，带薪年假，年度体检；
6.每季度部门内活动，团建！我们是认真的！
7.公司每年不定期还会举行多次员工集体活动，让您在细刻工作期间，收获的不仅仅经验，更多的还有快乐。
社保类型：五险一金
薪资范围：6000-12000元/月
提成方式：利润提成
奖金补贴：餐补，话补，加班补贴，年终奖，绩效奖金，工龄奖。
职位福利：节日福利、周末双休、全勤奖、带薪年假、五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助