职位描述
（一）客户招待计划与准备
- 与销售、市场等相关部门密切沟通，提前了解客户来访信息，包括客户背景、来访目的、行程安排、特殊需求等，制定详细的客户招待计划。
- 根据客户级别、人数和招待目的，预订合适的酒店、餐厅、会议室、交通工具等，确保接待资源的充足和优质。
- 协调公司内部资源，准备接待所需的宣传资料、礼品、展示设备等，保证招待活动的每个环节都能体现公司的特色和优势。
（二）客户接待与引导
- 在客户到达时，热情迎接，提供周到的引导服务，确保客户在公司或活动场所内感到舒适和便捷。
- 向客户介绍公司概况、业务范围、产品特点等信息，解答客户疑问，展现公司的专业素养和积极态度。
- 陪同客户参加会议、参观公司、考察项目等活动，根据客户兴趣点和关注点，灵活调整介绍内容和行程安排，使客户全面了解公司的实力和价值。
（三）商务活动组织与协调
- 策划和组织各类商务招待活动，如商务晚宴、招待酒会、主题派对等，从场地布置、活动流程设计到餐饮安排、娱乐节目选择，都精心策划，确保活动符合客户品味和商务氛围。
- 在活动中，巧妙地安排商务交流环节，促进客户之间以及客户与公司领导、员工之间的沟通与互动，为业务合作创造良好的机会。
- 负责活动现场的管理和协调工作，及时处理突发情况，如设备故障、人员临时变动等，保证活动的顺利进行，给客户留下美好的印象。
（四）客户关系维护与跟进
- 在招待过程中，关注客户的需求和反馈，及时解决客户遇到的问题，与客户建立良好的互动关系。
- 招待活动结束后，及时与客户沟通，收集客户对招待活动的评价和建议，对不足之处进行改进和优化。
- 与客户保持长期的联系，通过定期回访、发送节日祝福、公司资讯等方式，巩固与客户的关系，为后续的业务合作和客户拓展奠定基础。
（五）协助其他公关工作
- 根据公司公关活动的需求，协助公关团队完成其他相关工作，如大型活动的嘉宾接待、媒体接待等，提供专业的招待服务。
- 参与公司公关资料的整理和更新，为客户招待活动提供更准确、丰富的信息支持。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕