一、负责统筹客户维护服务的调研和需求分析，制定年/季/月的客户维护计划、维护策略和维护目标。
二、负责下发并分解客户维护服务目标，制定维护服务策略，并及时跟踪各子公司维护服务的完成情况。
三、负责共同参与公司的企业文化建设、思想建设和纪律建设，加强团队管理和人才队伍搭建
四、负责制定并调整维护质量各项指标的考核体系，根据行业动态、主管部门政策信息、市场信息、客户意见的收集、竞争对手的分析等，及时调整维护服务计划和战略，全面规划客户维护服务工作，并对公司的营销策略等提出参考意见。
五、负责组织各子公司定期对各类维护服务的合作渠道进行阶段性评估分析，形成分析报表，及时调整和协调服务战略、优化服务内容。

任职要求：

1、有多年的建筑资质相关的工作经验优先；

2、熟悉各地的建筑相关政策及建筑系统、人员证书业务相关网站的使用；

3、熟悉建筑相关的行业建造师、技工等人才证书的申办、延期、变更、评审、继续教育等；