岗位职责

1.业绩目标分解：根据目标分解本人及下属的销售目标，通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合营销达成销售目标；

2. 服务质量：服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并营销门店项目；深度开发客户消费潜力；

3.负责引导老客户推荐新客户；

4.客情维护：

（1）严格监督医院医疗、服务质量，及时处理顾客所反映的问题或投诉。

（2）负责定期或不定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系。

5.体系建设：

（1）建立、健全门店规章制度、全措施确保各项操作规程（SOP）、绩效考核（KPI）、质量管控要求得到认真执行落地。

（2）督促、检查各项制度、流程体系和操作规程的执行情况，纠正员工工作中出现的偏差，不断提高服务质量。

（3）熟悉美容行业管理制度和管理模式和行业政策法规，有较强的咨询能力及教育培训能力。

6.内部建设：组织做好人员绩效考核工作，协调员工之间关系，保持友善团结、积极向上的工作气氛。

7.领导交办的其他任务。

三、任职资格：

1. 2年以上医美美容门诊或者美容院店长/副店长岗位工作经历，有美容院或者医疗美容门诊运营管理经验者优先；

2.

（1）具备系统的运营管理知识；

（2）具备良好的业务发展前瞻性，有较为娴熟的市场及客户服务的实战经验。

3.

（1）掌握皮肤检测仪使用及基础解析；

（2）了解门店所有产品体系项目价格及操作流程；

（3）利用皮肤检测仪，分析顾客皮肤情况结合院内项目进行销售；

（4）熟悉客户管理系统。

4. 积极主动，有较强的个人成就欲望和目标管理、进取心及沟通表达能力，具备较强责任感、抗压能力，团队协作和灵活性。