职位描述
1、按公司规定着装,保持个人清洁卫生,仪容仪表符合公司要求,在对客服务中经常保持微笑,服从上级的工作安排。
2、与其他人员分工协作,负责餐厅各部分的餐用具等设施摆放和维护。
3、负责服务接待客人,熟悉餐品、了解出品的大致时间,了解相关文化背景;能熟练为客人介绍餐品做好用餐回访。
4、及时安排到店客人到相应座位,不怠慢客人;按客人要求出品,有特殊情况要请示客人,作适当惊喜服务。
5、主动巡台,了解客人需求,根据实际情况控制服务频率,做到客人满意。
6、客人离开后协助餐厅服务员清理台面,做好翻台,准备接待下一批客人。
7、主动与客人沟通,征询客人意见,及时回访。
8、餐厅营业结束后,做好各部分收尾工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕