工作职责
1）按照质检标准对催收部门电话录音、文本等内容进行全流程质量核查;
2）负责对一线坐席执行及时纠错与辅导及时对坐席改进情况监控;
3）负责第一时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈，并跟踪监控各项目解决情况;
4）制作质检日报/周报/月报报表;
5）负责对部门各项管理规定实施的质量监控并及时反馈；
6）建设并不断完善质检相关制度和流程；
7）完成领导交代的其它事宜。
任职资格
1）大专及以上学历(具有金融行业合规管理经验者优先)；
2）语言沟通能力强，能熟练操作常用的办公软件，有较强的文档编辑制作，数据分析能力 ；
3）学习能力强、适应能力好，工作作年限、工作经验、岗韧劲足，具备一定的抗压能力:
4）擅于沟通表达，促进团队协作 ；
5）有2年及以上呼叫中心相关工作经验;
6）责任心强，守时守信，富有团队合作精神。
入职缴纳五险一金 14薪