岗位职责:
1、根据公司风险管理要求，结合实际业务现状制定运营策略，并跟踪策略落地情况，持续提出优化方案，完善制度、政策、流程；
2、持续优化投诉风险和客服相关的监控报表，及时发现和处理风险，并向上级领导汇报；
3、深入分析客服各维度数据、持续优化运营激励方案，不断提高效率；
4、参与成本/收益分析，制定优化方案；
5、推动业务相关系统的优化和建设；
6、参与业务相关模型的建设和优化。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，优先专业为统计学、经济学、IT相关专业；
2、3年以上金融机构或银行的催收、风险策略或数据分析经验，有客户服务、消费投诉处理工作经验者优先；
3、精通风险管理知识，熟练运用各项风险指标逻辑关系，具备各层级报表设计及分析能力；
4、熟练使用统计分析软件，如Sql、python、SAS等；
5、熟练多种建模方法，有建模经验优先；
6、良好的沟通表达能力、团队合作意识、问题推动解决能力；