一、岗位职责：
1. 负责淘宝店铺的整体规划、运营、推广、客户管理等基础性的店铺运营工作。
2.协助运营定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气；
3.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答客户的关于订单的相关问题，达成交易。
4. 处理日常交易中遇到的订单纠纷，为客户提供快速、准确的解决方案。
3. 对客户的反馈进行跟踪，并做出及时处理，保证客户满意度。
5. 配合其他部门处理客户的问题，提升客户满意度。

二、任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练地使用电脑和网络聊天工具；熟练操作word、Excel、PS等。
2. 具备良好的语言组织能力和问题解决能力，能够准确、及时地回答客户的问题。
3. 具备团队协作精神和服务意识，能够与其他同事配合完成工作任务。
4. 了解翻译服务行业者优先
5. 了解淘宝网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，对产品促销活动有相当策划和组织能力者优先；
6. 了解淘宝商城管理的各个流程及规则及有相关运营管理经验者优先

福利待遇：
具有竞争力的薪资和福利待遇
丰富多彩的培训和职业发展机会
融洽的团队氛围，充满创新和激情