CNC机加工跟单员岗位职责

1. 订单对接：承接销售部传递的CNC机加工订单，核对产品图纸、材质要求、加工精度、交货周期等核心信息，与客户确认细节并形成书面记录；
2. 生产协调：将订单信息同步至生产部，制定跟单计划，跟踪原材料采购、机床排产、加工进度，及时协调解决生产中的图纸疑问、工艺调整、设备故障等问题；
3. 质量管控：全程跟进产品加工质量，配合质检部完成首件检验、过程巡检、成品检测，对不合格产品协调返工/重做，确保交付产品符合客户标准；
4. 交期管理：实时监控订单进度，预判延期风险并提前与客户、生产部沟通解决方案，确保按期交货；
5. 客户沟通：定期向客户反馈生产进度、质量情况，接收客户投诉或变更需求，协调内部资源处理并给出明确回复；
6. 文档管理：整理订单合同、图纸、检验报告、交货凭证等资料，按公司档案管理要求归档，确保可追溯性；
7. 售后配合：协助处理产品交付后的安装指导、质量异议等售后事宜，收集客户反馈并同步至相关部门。