岗位职责：

1、负责公司线上店铺的运营管理；

2、定期汇报店铺销售情况；

3、上传商品，并定期对商品进行优化；

4、不定期检查店铺页面，避免纠纷及店铺损失；

5、关注同行爆款宝贝关键词变化，及时调整；

6、根据平台及行业特性，关注各类活动的开展，提前规划活动期间的方案并按时进行提报；

7、负责处理售前、售后的各种客户咨询，管理店铺评价，维护网店形象。

8、按时审核订单，对订单的信息进行审核并负责；

9、按照平台要求的时间，对客户问询进行及时回复；

10、定时检查店铺退款、退货情况，及时进行处理，并对客户申请理由进行记录与分析，为商品销售提供合理化建议。

11、实时对代发客户售后跟进，并及时进行处理，避免错过最佳时机；定期与物流合作方、一件代发核对账务；

完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、年龄：22-35岁，性别不限，大专以上学历；

2、2年以上淘宝、天猫运营经验；

3、有较强的团队合作精神；

4、熟悉互联网营销，新媒体运营经验扎实，有客服经验者优先。