一、工作内容
1，核心客户的运维与解决方案提供。负责滴滴企业级核心客户的运维工作，为客户提供用车解决方案，协助客户搭建企业版用车后台，并根据客户反馈持续优化方案。
2，客户关系管理与业务整合。对客户的关键决策人或管理层建立并维护良好的客情关系，提高客户满意度。挖掘集团型客户所有分子机构的业务整合与渗透，确保客户在滴滴企业版平台上的全面覆盖和深度合作。
3，跟进客户续约与二次销售机会识别。负责跟进客户的续约工作，确保完成续约率目标。在与客户沟通过程中，引导客户需求并识别二次销售机会，推动老客户转介绍。
4，授信客户账单的精细化管理。将账单发送给客户，并跟进客户对账单的确认情况，提供必要的支持；根据客户需求，负责开具发票，并确保发票的及时寄送；了解客户的支付流程，确保回款的及时性和准确性，对于未按时回款的客户，了解原因并催促客户尽快完成支付，区间需要关注可能出现的风险点，及时向上级汇报，并制定风险应对方案。
5，完成上级安排的其他工作。积极服从上级的工作安排，包括但不限于临时性的任务、项目的协助等，确保团队各项工作的顺利进行。
二、任职要求
1，大专及以上学历；2年以上工作经验，有同岗位工作经验优先；
2，有相关客服、培训、系统操作等工作经验优先，有一定的客户服务意识和能力；
3、熟练办公软件，较强的数据和需求分析能力，并结合业务知识洞察业务问题很和提出解决方案；
4、做事细心、有责任心、执行力强，有自主学习的能力，服从上级工作安排；
5、可接受非上班时间处理客户问题，接受不定时加班。