工作职责:
1.负责交付流程制定,监督标准和程序执行情况,确保交付流程顺畅执行,无卡点,根据交付流程,推动当地交付政策的落地与实施。带领项目团队保障项目按计划有序开展;
2.负责项目成员的分工和工作安排,制定详细的项目工作计划,负责项目沟通、协调、分配各种资源,确保项目按预期的目标完成;
3.根据销售交付订单需求,及时带领交付团队与客户沟通,在付款保险,充电桩安装,上牌等环节给予客户指导和帮助及时跟进交付进度,按时交付车辆,
4.达成交付目标,并确保交付质量,完成平行业务指标;
5.负责接车及PDI检测管理;
6.对公司物权的车辆财产进行协助验收与保管,确保车辆交付前的品控达标,负责车辆仓库管理和钥匙、资料的保管,保障车辆安全完好和统计准确;
7.拥有优秀业务拓展能力,协调交付中心保险及金融业务;
8.负责解决交付现场出现的顾客投诉,交车后的客户关怀; 做好客户关系管理,持续提升客户的交付满意度,通过交付口碑体系的建立和运营,确保良好的客户体验;
9.对上级制定的各项流程及标准进行落地执行,并配合上级进行流程优化。
任职条件:
1.本科及以上学历,工商管理、市场营销、车辆工程、汽车服务工程等专业;
2.3-5年以上新能源汽车交付管理、交付保障等相关工作经验优先;
3.丰富的直面用户经验,极强的客户服务意识;
4.精通汽车交付模式,熟练掌握车辆交付管理、驾驶、洗美、PDI检测、库存管理、金融保险等工作优先;
5.持有C1驾照,无任何不良驾驶记录
6.有极强的学习能力、优秀的沟通能力及自我驱动力和抗压能力;
7.有报告制作能力、熟练使用数据分析工具。