职位详情
汽车服务顾问-湛江合荣店(J13570)
6千-1.2万
大昌行汽车控股集团有限公司
湛江
1-3年
大专
11-13
工作地址

湛江市大昌行合荣汽车销售服务有限公司行政部

职位描述
上班时间:08:30-17:30,中午12:00-13:30吃饭和休息时间,周休
发薪日:10日
员工福利:提供免费午餐,享受年假、福利假、节假日假期,节假日福利、购买五险一金,丰富的员工团建活动、定期健康体检等。
岗位职责:
1、个人每月、每周接待台次目标、产值目标计划;
2、客户预约、客户回访计划;服务市场开拓计划。
3、客户信息完整有效;CSI提升和措施实施;客户投诉处理;服务项目创新;定点维修单位开拓和维护;售后跟踪回访。
4、执行来厂促进、入厂劝诱、CS件使用、贵重物品提示与保管、车况确认、问诊、客户确认、维修方案说明、价格说明、预交车时间说明、客户安顿、维修进度跟进、结算说明、下次维修保养提示、送别礼仪。
5、推销汽车附加精品(添加剂等)及其他增值消费项目,完成产值及精品销售目标。
爱护并保护售后服务部前台财务及客户财务、落实安全措施(包括但不限于行车安全,防盗,客户物品保管安全)。
6、确保经营活动符合法规和内部制度政策要求;
7、对接待台、电脑、出迎台、3S存放柜、预约管理看板、前台维修管理看板、前台工作区域5S管理。
8、协调前台及车间的工作关系,提升内部协作有效性;
9、协调救援单位、客户之间的关系,保持有效沟通,提升客户满意度
任职要求:
1、学历与专业:大专以上(含大专)学历,汽车维修专业或相关专业;
2、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力、预算能力、策划能力、善于与人沟通;
3、熟练现代办公软件、网络操作和售后管理软件;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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