岗位职责:
1.负责接车前准备工作
2.完成接车和制单
3.负责维修过程中沟通协调工作
4.交车前检查
5.完成交车和结账工作
6.管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度
7.支持市场开发活动
任职要求:
教育程度
大专及以上学历
经验
2年汽车行业工作经验
知识
汽车基础构造、奥迪核心服务流程、奥迪车型及产品、奥迪业务IT系统操作知识、服务规范和礼仪、故
障诊断与维修、汽车驾驶操作、奥迪品牌历史和服务理念、服务营销技巧、奥迪技术优势、竞品品牌知 识、汽车行业发展知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识
技能
人际沟通、职业素养、流程执行、客户导向、协调合作、目标导向、信息处理、服务营销、故障诊断、问题应对