职位描述
工作职责:
1、执行校区教务事宜,包括:调课时间表,调度教室,记录学生考勤,协调补课等;
2、对学生/家长学习过程中出现的问题及时提供解决建议和方案;
3、负责学员沟通群的运营,包括学习计划的发布、上课通知、请假、资料发放、档案管理以及考试。
4、了解学校休息/放假时间,及时调整或增加排课确保出勤;
5、做好日常沟通和回访,与学生、家长以及学科老师及时有效沟通,定期沟通反馈学员的授课情况,与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系,以此提升客户服务满意度,避免投诉与退费的发生。
6、辅助和协助监督学科老师的教学,确保学生学习计划的实施,保证教学的良好效果,对学生做好日常维护工作,做好续费工作;
7、建立学生档案(教案、听课记录、首谈及家长会记录表、月测总结等),掌握学生学情。了解学生兴趣爱好、性格特点。关心学生的思想、学习和生活。以高效的服务赢得家长的信赖,做好续费、转介绍工作;
8、做好日常工作的汇报,完成学习校区总监下达的其他工作任务。
日工作流:进班听课,学生考勤,学情反馈,扩科试听,转介绍沟通
周工作流:预收计划,档案填写,协调补课,教学会议
月工作流:月工作总结,下阶段工作计划
岗位要求:
1、具备良好的沟通能力和语言表达能力;
2、有一定抗压能力,能接受一定的销售工作内容;
3、本科及以上学历,专业不限;
4、有教育行业销售或教务经验。
工作时间:
周一周二单双休 9-17:30根据工作安排晚班 13:30-20:30一周不超过两次,主管有连班要求,每月8次连班,根据工作及个人需要自行排班
考勤灵活 工作时间可以调整
岗位发展:
学管主管、校区总监、事业部管理岗;
薪资结构:
底薪4-6 (绩效20%) +提成(提点2%)
工作地址:全武汉20+校区 就近分配
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕