岗位内容：
1.学员服务：标准化服务，促进学员满意度的提升，精准记录服务内容；
2.学员关系维护：日常学员关怀，及时、耐心的解答学员疑问；
3.挖掘学员需求：通过有效沟通（电话、企业微信等多种形式），精准挖掘学员潜在需求；
4.教学活动执行：执行所管辖学员的所有教学活动，保障教学进度顺利进行；
5.客诉处理：针对客诉学员，积极对接相关责任人，对学习类问题有独立处理能力，确保客户诉求得到及时响应。

任职要求：
1. 有较强的组织协调能力；
2. 具备良好的沟通能力和亲和力，有较强的教育和引导能力；
3. 对培训教育有热情和责任心，具有一定的心理咨询和解决问题的能力；
4. 大专以上学历，至少有一年同岗位经验，会小语种的优先 。