岗位职责：

1.负责每日开店迎宾及闭店送宾服务；

2.负责服务台物品设施设备检查及管理；

3.负责办理会员卡、兑换停车优惠券等业务；

4.负责通知总机广播通知（寻人、寻物、寻车主等）；

5.根据馆内活动向顾客介绍活动信息及问询；

6.针对顾客投诉立即联系楼面管理员和品牌方，及时处理客人投诉及意见；

7.负责服务台寄存、失物招领、婴儿车、轮椅、爱心伞、礼品包装等服务管理。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.熟悉服务礼仪要求及接待标准；

3.一年以上顾客服务行业经验；

4.良好的沟通和执行能力；

5.形象良好，亲和力佳。