职位描述
就近安排:鄞州木槿路、江北大通桥、北仑大碶、镇海慈海南路
工作内容:
1、负责场站的日常管理和服务工作:包括但不限于站端5S管理,设备点检,故申报,客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行。
2、用户服务工作:包括用户换电引导、服务,出行公司相关用户培训工作计划制定及执行,协助运营完成用户培训教育。
3、用户关系管理:维护现有用户,持续跟进追踪,处理客诉提供解决方案,不断的改善服务流程,以满足用户诉求标准的不断提升,增强现有用户品牌粘性
4、协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标,实现站端运营效能的计划增长
5、负责新用户电池验收及入库,站务电池维保协调、电池调度。
6、负责定期的站端安全点检,安全演练,确保站端安全功能正常,
任职资格:
1、教育背景:中专及以上
2、年龄:21-35
3、持有C1驾驶证(限用车换电站),有换电站工作经验优先考虑
4、认知态度:有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强,会讲普通话
5、接受夜间值班,法定节假日值班
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕